ご入金の確認が完了してから、5日以内に発送しております。

できる限り早く発送できるよう努めておりますが、「◯日までに到着希望」などのお急ぎのご要望には対応いたしかねます。

あらかじめご了承ください。

時計の作品は、箱付きの有料ラッピングをご用意しております。

チョーカーやネックレスは、箱なしの簡易ラッピングを無料で承っております。

複数点ラッピングをご選択いただいた場合、特にご指定がない限り、それぞれ別々にラッピングいたします。

まとめてラッピングをご希望の場合は、備考欄にその旨をご記入ください。

誠に申し訳ございませんが、当店の作品は金属アレルギーに対応した素材ではございません。

（一部の作品を除き）使用している素材は、

丹銅、鉄、真鍮、ニッケルメッキ＋亜鉛合金メッキ、ニッケルメッキ＋ロジウムメッキのパーツとなっております。

特にニッケルメッキを含むパーツを使用しているため、アレルギーをお持ちの方やご心配な方は、ご注文をお控えいただきますようお願いいたします。

また、**アレルギー対応金属への変更は承っておりません。**あらかじめご了承ください。

当店の作品は、当方が感じたことや考えたこと、言葉や頭の片隅にある映像をもとに、ふと浮かんだイメージを形にする形で制作しております。

そのため、パーツの変更などのセミオーダーを含め、オーダーメイドは承っておりません。

何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

当店では、決済代行会社を通じてお支払いをいただいているため、直接の金銭のやり取りは行っておりません。

そのため、**当店から購入者さまへの領収書発行は承っておりません。**あらかじめご了承ください。

ご購入時にお送りする「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとに発行される受領書や利用明細を、領収書の代わりとしてご利用ください。

決済方法別の領収書代替書類

・クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合

　クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細

・コンビニ決済、銀行振込決済、後払い決済の場合

　コンビニや銀行でお支払い時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書

・あと払い（Pay ID）の場合

　お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証

ご注文が確定しますと、すぐに BASE（[email protected]）より「ご注文完了メール」 が自動送信されます。

また、商品発送後には、同じくBASEより「発送完了メール（追跡番号付き）」 が送信されます。

なお、当店から個別にご連絡差し上げるのは、ご注文内容について確認事項がある場合のみとさせていただいております。

ご注文に問題がない場合は、追加のご連絡はしておりませんので、何卒ご了承くださいませ。

メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダのご確認や、[email protected] の受信許可設定をお願い申し上げます。

Sugar Valentineでは、お客様からのお問い合わせには、休業日を除き、基本的に3日以内にご返信させていただいております。

もし、お問い合わせフォームよりご連絡いただいたにもかかわらず、3日以上返信がない場合は、

当店からのメールが迷惑メールとして認識され、自動的に受信拒否されている可能性がございます。

当店からのご案内は、「[email protected]」 よりお送りしております。

お手数ですが、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認いただき、

必要に応じて 「@gmail.com」のドメインを受信許可していただきますようお願いいたします。

設定をご確認いただいたうえで、再度お問い合わせいただけますと幸いです。