よくあるご質問(FAQ)
発送までどれくらいかかりますか?
入金確認が完了してから5日以内に発送しております。なるべく早く発送できるように努めておりますが、何日までに到着希望などのお急ぎの対応はお受けしておりません。
ギフトラッピングはできますか?
時計の作品は箱付きの有料のラッピングをご用意しております。
また、チョーカーやネックレスは箱のない簡易ラッピングでしたら無料で承っております。
複数ラッピングをご選択された場合、特に記載がない場合別々にラッピングいたします。
おまとめラッピングをご希望のお客様は備考欄にご記入下さい。
金属アレルギーに対応していますか?
誠に申し訳ございませんが、金属アレルギーに対応した素材ではございません。
使用している素材ですが(一部の作品の除いた)丹銅、鉄、真鍮、ニッケルメッキ+亜鉛合金メッキ、ニッケルメッキ+ロジウムメッキを施したパーツを使用しております。ニッケルメッキを使用しておりますため、アレルギーなどがご心配な方はご注文をお控えください。
また、アレルギー対応金属への変更は出来ませんのでご了承ください。
オーダーメイドはできますか?
自分の感じた事、考えた事、言葉や頭の片隅にある映像を元に作品を制作しております。
ふと浮かんだ時にデザインして制作しておりますため、パーツの変更などのセミオーダーを含め、オーダーメイドは承っておりません。
ご了承ください。
領収書は発行できますか?
当店では決済代行会社を通しており、直接金銭のやり取りをおこなっておりませんので、当店から購入者さまへの領収書発行は承っておりません。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
■クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合
クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細
■コンビニ決済、銀行振込決済、後払い決済の場合
コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書
■あと払い(Pay ID)の場合
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証